Köpvillkor

Dessa villkor gäller för köp som görs via Nistru Food AB:s grossistportal och andra digitala beställningskanaler som Nistru Food AB anvisar. Med "Nistru", "vi", "oss" och "vår" avses Nistru Food AB. Med "Kunden" avses den juridiska person eller näringsidkare som har godkänts för konto i portalen och som köper varor inom ramen för sin yrkesmässiga verksamhet.

Portalen riktar sig endast till företag. Konsumentköplagstiftning och regler om ångerrätt för konsumenter gäller därför inte för köp enligt dessa villkor. Om Nistru och Kunden har ingått ett separat skriftligt ramavtal, leveransavtal eller kundavtal gäller det avtalet före dessa villkor i den del handlingarna strider mot varandra.

För att se priser, lagerstatus och lägga beställningar krävs ett godkänt kundkonto. Kunden ansvarar för att de uppgifter som lämnas i kontoansökan och i kundprofilen är korrekta, fullständiga och uppdaterade.

Kunden ansvarar också för att endast behöriga personer får tillgång till kontot och att inloggningsuppgifter hanteras säkert. Beställningar som görs via Kundens konto anses gjorda med Kundens godkännande, om inte Kunden utan dröjsmål har meddelat Nistru att kontot har använts obehörigen.

Nistru har rätt att neka ansökan om kundkonto, begränsa funktioner, tillfälligt stänga av konto eller avsluta konto vid exempelvis misstänkt missbruk, avtalsbrott, utebliven betalning, kreditrisk, säkerhetsskäl eller om Kundens verksamhet inte längre uppfyller Nistrus kundkrav.

Nistru strävar efter att informationen i portalen ska vara korrekt och uppdaterad, men reserverar sig för skrivfel, bildfel, tekniska fel, prisfel, lageravvikelser, skatteändringar, slutförsäljning samt felaktigheter i information från leverantörer eller annan tredje part.

Om inte annat uttryckligen anges visas priser i svenska kronor (SEK) exklusive mervärdesskatt. Leveransavgifter, expeditionsavgifter, pallavgifter eller andra tillägg kan tillkomma och anges i portalen, i orderbekräftelsen eller på fakturan.

Lagerstatus, leveransprognoser och annan produktinformation i portalen är vägledande fram till dess att Nistru har accepterat ordern. Nistru har rätt att justera eller makulera en beställning helt eller delvis om varan inte finns tillgänglig, om pris eller annan uppgift varit uppenbart felaktig, om Kunden inte uppfyller avtalade betalningsvillkor eller om leverans hindras av omständigheter utanför Nistrus kontroll.

När Kunden skickar en beställning via portalen lämnar Kunden ett bindande anbud att köpa de varor som omfattas av beställningen. Avtal blir bindande först när Nistru uttryckligen accepterar beställningen genom orderbekräftelse, delleverans, fakturering eller annat tydligt meddelande om att ordern godtas.

En automatisk mottagningsbekräftelse eller teknisk kvittens från portalen innebär endast att beställningen har tagits emot och utgör inte i sig att avtal har ingåtts. Nistru har rätt att acceptera en beställning delvis. I sådant fall uppkommer avtal endast för den del som har accepterats.

Beställningar av kundanpassade varor, särskilt beställda varor eller varor som tas hem särskilt för Kunden får inte avbeställas eller ändras efter Nistrus accept utan Nistrus skriftliga godkännande.

Nistru tillämpar de betalningsvillkor som anges i Kundens konto, orderbekräftelse, faktura eller separat avtal. Nistru kan efter egen kreditbedömning erbjuda exempelvis förskottsbetalning, 10 dagar netto eller 30 dagar netto.

Nistru har rätt att när som helst ändra Kundens betalningsvillkor, kräva förskottsbetalning, begära säkerhet för fortsatt leverans eller hålla inne order och leverans till dess att betalning eller godtagbar säkerhet har mottagits.

Vid sen betalning har Nistru rätt till dröjsmålsränta enligt räntelagen, lagstadgad förseningsersättning om 450 kronor i B2B-förhållanden samt ersättning för inkasso- och indrivningskostnader i den omfattning som följer av lag. Eventuell påminnelseavgift tas ut endast om sådan avgift har avtalats senast i samband med skuldens uppkomst och endast i den omfattning som följer av lag.

Kunden har inte rätt att hålla inne betalning eller kvitta motfordringar utan Nistrus skriftliga godkännande, om inte motfordringen är ostridig eller fastställd genom lagakraftvunnen dom.

Nistru levererar inom Sverige om inte annat skriftligen har avtalats. Leveranstid, leveransdag, leveransfönster, leveranssätt, minimiorder, eventuella transportkrav och särskilda villkor framgår av portalen, orderbekräftelsen eller separat avtal. Angivna leveranstider är uppskattningar om de inte uttryckligen har avtalats som fasta.

Nistru har rätt att göra delleveranser om det kan ske utan oskälig olägenhet för Kunden. Risken för varan går över på Kunden när varan har avlämnats enligt köplagen eller enligt särskilt avtalat leveransvillkor.

Kunden ska säkerställa att behörig mottagare finns på plats vid avtalad leveranstid och att leveransförutsättningarna är korrekta. Om Kunden inte tar emot leverans i rätt tid har Nistru rätt att debitera skäliga kostnader för omleverans, returfrakt, lagerhållning, hantering, värdeminskning och annan skada som uppkommer till följd av dröjsmålet.

För varor som kräver särskild förvaring, kylkedja eller snabb omsättning ansvarar Kunden från riskövergången för korrekt mottagning, kontroll, lagring, hantering och vidare distribution enligt gällande instruktioner och tillämpliga regler.

Kunden ska undersöka varorna utan oskäligt dröjsmål efter mottagandet. Synliga transportskador, felplock, saknade kollin eller andra brister som borde ha upptäckts vid leveransen ska noteras direkt på frakthandling eller mottagningskvittens när det är möjligt och anmälas skriftligen till Nistru utan oskäligt dröjsmål, och senast inom två arbetsdagar från mottagandet.

Andra fel ska reklameras skriftligen inom skälig tid efter att Kunden märkt eller borde ha märkt felet. Reklamationen ska innehålla relevant underlag, exempelvis ordernummer, artikel, batch- eller datummärkning när det är relevant, felbeskrivning och fotografier.

För varor med kort hållbarhet, kyl- eller fryskrav eller annan särskild känslighet ska reklamation ske omedelbart efter upptäckt och innan varan används, bearbetas eller säljs vidare, i den mån detta skäligen kan krävas.

Om reklamation är befogad får Nistru, efter eget val, avhjälpa felet, leverera ersättningsvara, göra prisavdrag eller återbetala den del av köpeskillingen som avser den felaktiga varan.

Returer får endast ske efter Nistrus föregående skriftliga godkännande. Icke felaktiga varor tas inte i retur om inte annat uttryckligen har avtalats.

Om Nistru godkänner retur ska Kunden följa de instruktioner som lämnas om emballering, märkning, temperaturhållning, returtransport och dokumentation. Varor som har hanterats i strid med instruktioner eller som inte längre kan säljas som ordinarie vara får avvisas eller krediteras med avdrag för värdeminskning och uppkomna kostnader.

All icke-offentlig information som Kunden får tillgång till genom portalen, kundrelationen eller i samband med offert, order eller leverans ska behandlas som konfidentiell. Detta omfattar bland annat icke-offentlig information om sortiment, priser, kundspecifika prislistor, rabatter, kampanjvillkor, lagerstatus, leveransprognoser, restorderinformation, kommersiella upplägg och annan intern portal- eller affärsinformation.

Kunden får endast använda sådan information för att utvärdera, genomföra och administrera inköp från Nistru inom den egna verksamheten. Kunden får inte utan Nistrus skriftliga godkännande lämna ut, publicera, sprida eller dela sådan information med tredje man, inte heller genom skärmbilder, exporter, datadelning, automatiserade uttag, scraping eller liknande metoder.

Kunden får lämna ut konfidentiell information endast till sådana anställda, konsulter eller rådgivare som behöver informationen för sitt arbete med Kundens inköp från Nistru och som är bundna av sekretess minst motsvarande denna bestämmelse.

Sekretessförpliktelsen gäller inte för information som Kunden kan visa var allmänt känd när den togs emot, senare blivit allmänt känd utan brott mot dessa villkor, redan lagligen fanns hos Kunden utan sekretessförpliktelse eller måste lämnas ut enligt lag, myndighetsbeslut eller domstolsbeslut. Om Kunden är skyldig att lämna ut konfidentiell information ska Kunden, om det är lagligt möjligt, informera Nistru innan utlämnande sker.

Produktmaterial, bilder, texter eller annan information som Nistru uttryckligen har gjort tillgänglig för Kundens normala marknadsföring eller vidareförsäljning av inköpta varor omfattas inte av sekretess i den utsträckning som Nistru har angett.

Portalen samt dess innehåll, struktur, databaser, texter, bilder, produktpresentationer, gränssnitt och tekniska lösningar tillhör Nistru eller Nistrus licensgivare. Kunden får inte utan Nistrus skriftliga samtycke kopiera, systematiskt lagra, återpublicera, distribuera, kommersialisera eller på annat sätt använda material från portalen utöver vad som krävs för normal användning av portalen inom Kundens egen verksamhet.

Detta hindrar inte sådan användning av material som Nistru uttryckligen har godkänt för Kundens normala vidareförsäljning eller marknadsföring av inköpta varor.

Nistru behandlar personuppgifter i enlighet med vid var tid gällande integritetspolicy. Kunden ansvarar för att Kunden har rätt att lämna personuppgifter till Nistru avseende sina kontaktpersoner, mottagare och andra representanter, samt för att sådana personer får relevant information om behandlingen.

Kunden ansvarar i sin egen verksamhet för att följa tillämpliga lagar, myndighetskrav och branschregler för lagring, hantering, märkning, marknadsföring och vidareförsäljning av varorna.

Om Nistru meddelar återkallelse, säkerhetsvarning, försäljningsstopp eller annan åtgärd avseende en vara ska Kunden utan dröjsmål följa Nistrus instruktioner, stoppa vidare distribution i den omfattning som krävs och samarbeta med Nistru för att begränsa risk och skada.

Nistru ansvarar inte för indirekt skada eller följdskada, såsom utebliven vinst, omsättningsbortfall, produktionsstopp, affärsbortfall, dataförlust eller goodwillförlust, om inte Nistru har agerat uppsåtligen eller grovt vårdslöst. Nistrus sammanlagda ansvar för varje enskild order är, i den utsträckning tillåten enligt lag, begränsat till ett belopp motsvarande det som Kunden har betalat eller ska betala för den order som kravet avser.

Inget i dessa villkor ska tolkas som en inskränkning av ansvar som inte får begränsas enligt tvingande lag.

Nistru ansvarar inte för underlåtenhet eller försening som beror på omständighet utanför Nistrus skäliga kontroll och som Nistru inte skäligen kunde förutse eller övervinna, exempelvis myndighetsbeslut, arbetskonflikt, krig, naturhändelse, pandemi, brand, driftstörning, cyberincident, el- eller nätavbrott, transporthinder, råvarubrist, leverantörsavbrott eller liknande förhållanden.

Så länge sådan omständighet består får Nistru skjuta upp fullgörelse eller helt eller delvis avstå från leverans utan skyldighet att ersätta skada. Om hindret varar längre än vad som är skäligt har vardera parten rätt att frånträda berörd del av avtalet genom skriftligt meddelande.

Nistru har rätt att uppdatera dessa villkor. Nya villkor gäller från den tidpunkt då de publiceras i portalen eller annars görs tillgängliga för Kunden och tillämpas på beställningar som görs därefter.

För redan accepterade order gäller de villkor som gällde vid tidpunkten för Nistrus accept, om inte annat följer av tvingande lag eller särskilt avtalas mellan parterna.

Dessa villkor och köp som omfattas av dem ska tolkas och tillämpas enligt svensk materiell rätt, utan tillämpning av dess lagvalsregler. FN-konventionen om internationella köp av varor (CISG) ska inte tillämpas.

Tvist som uppstår med anledning av dessa villkor eller köp enligt dem ska i första hand lösas genom förhandling mellan parterna. Om parterna inte kan enas ska tvisten avgöras av allmän domstol med Malmö tingsrätt som första instans, om inte tvingande lag föreskriver annat.